认培在线

作者：奔跑吧，琪哥

多少人已不再用银行？谁会更多选择微信支付宝？用信用卡的真正目的是什么？……今天，在腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯投资的微众银行公布了一连串让业界震撼和反思的实情。

花、贷、存，全面调研

花钱、贷钱、存钱，是我们最关心的，自然也是银行最关心的。微众银行以此出发调研，今天正式对外公布了阶段性成果。

花钱：

1、86%的手机支付用户会绑定银行卡，但其中79%的人只会绑一张或部分；其实这就间接造成了，今天各大银行开始注销我们的“沉睡卡”。

2、我们在一个金融平台上的消费行为，会促进其他金融服务的使用；例如你在淘宝买东西必须有支付宝，慢慢你就会接触余额宝。微信也一样，你发红包，慢慢就会去微信理财。

3、一线城市、80后、家庭月收入1万以上的人，使用信用卡的比例已超过储蓄卡。这是一个非常重要的信号，下面的“贷钱”部分，微众银行公布了真正的原因。

贷钱：

1、用信用卡并不是钱不够，52%的人想提高个人信用，得到更多优惠和便利；没错，这就是信用社会加速到来的真实写照，越来越多的人开始看到信用带来的价值。

2、人们对互联网贷款的接受度已反超银行，因为还款简单、放款速度快，不要抵押担保。以前，个人小额贷款总是想到银行或传统贷款公司，现在大部分人心中只有借呗、微粒贷、京东金条。

存钱：

1、收益达到6%，人们就开始提高风险意识。而收益达到10%，就有近7成的人觉得有风险；这是大好事，经历了各种金融骗局的教训后，我们开始提高风险意识。

2、79%的人选择线上理财，去银行柜台的只有19%，通过电话购买的已为0。这是大趋势，我们面对理财时，已不再是只在意收益，还主要考虑安全便捷以及灵活度。

这些数据，令人震撼

在便捷上的印象值，支付宝微信分别为69%、68%，而银行只有25%。而效率上的印象值，银行更是只有13%。当问及是否愿意推荐身边人使用银行APP时，NPS值为-22%，这意味着不愿意的远远超过了愿意和中立的。

过去一年，37%的人已不再使用银行或减少，越来越多的90、95后选择微信支付宝，85%的人已习惯手机支付。而现在还选择银行的主要原因就是安全。调研显示，还有很多用户是被动选择，后续流失或将持续加大。

据透露，微众银行将在12月公布完整报告。包括到底为什么还留在银行、为什么流失、银行网点又何去何从……

信号释放，巨变将至

这一份报告，揭示了银行业所面临的危机，但更多是让银行看到了不足，用数据指引着变革的方向。例如数据反映银行应注意APP的口碑，效率方便服务是银行的主要槽点，人们希望获得一站式金融服务。

而这次调研的背后，正是微众银行主导联合了中国27家银行，大到国有银行，小到城商行、农商行。是他们一起成立的银行用户体验联合实验室，发起的银行业首次调研。是他们开始探索人们对金融需求的变化。

今天，初步报告的发布，展现了浓厚互联网基因微众银行的担当，更代表着传统银行开始直面困难，主动变革。过去，我们用“看不起、看不懂、来不及”来形容银行对新金融的态度。但今天，他们彻底变了。

看得起：工农中建四大行与阿里、腾讯、京东、百度握手言和，从曾经的“敌人”变成谁也离不开谁的兄弟。看得懂：面对互联网变革，他们主动发起调研，了解老百姓到底如何看待银行，通过数据看清自己的不足。来得及：今年以来，已经出现了一连串的银行让我们喝彩。但这一切才刚刚开始，这份报告是再次吹响的号角。

也许很快，银行的巨变将让我们感到“措手不及”，而一场“大洗牌”也将悄然开始！